STATUS DA TRANSAÇÃO

0 - INICIADO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– Nas transações de débito podem ocorrer quando não é realizado o challenge para os cartões que exigem challenge.
– Nas transações de crédito, o sistema poderá retornar o status iniciado quando existe algum problema de comunicação, para essa situação existe a possibilidade do cliente escolher a opção de retentativa automática (definido nas configurações do EC ), quando o sistema fizer a retentativa será seguida a seguinte regra:
– Caso a transação exista o sistema retorna o status da adquirente.
– Caso não exista nenhum retorno ou informação, o sistema atualizará o status da transação para não finalizado ( not finish).
– Para transações de recorrência esse processo de retentativa será automático ( já acontece atualmente) independe da configuração do EC.

1 – PRÉ AUTORIZADO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO.
– Quando existe a necessidade de realizar uma pré autorização, sem descontar do saldo do cartão do cliente é realizada uma pré captura, a mesma poderá se tornar uma captura quando essa transação for confirmada pelo estabelecimento. Caso a pré captura não se torne capturada a mesma é cancelada pela adquirente e o período de cancelamento depende de cada emissor.

2- CAPTURADO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– Quando a transação é realizada com sucesso a mesma é atualizada para esse status.

3- CANCELADO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– A regra de cancelamento pode variar de cada adquirente, existem possibilidade de se realizar o cancelamento da transação no dia corrente ou em dias anteriores.

4- EM ANÁLISE

– Esse status atualmente não é utilizado pelo sistema.

5 – PRÉ CHARGEBACK

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– Esse status ocorre geralmente quando se inicia o chargeback ou o mesmo esteja em andamento.

6 – CHARGEBACK

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– O status de chargeback ocorre quando existe um aceite pelo estabelecimento concordando com o contestamento do cliente.

7 – CARTÃO INVÁLIDO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– Uma transação com o cartão é considerado como inválido quando o mesmo passa pelo zero auth (Regra de cada adquirente), cartões que são negados pela regra do zero auth são atualizados com esse status.

8- NÃO FINALIZADO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– Essa situação pode ocorrer após uma transação com o status “não iniciado”, dependendo da regra utilizada pelo estabelecimento poderá ocorrer a retentativa (para recorrência independente da regra será sempre feita a retentiva), nessa retentativa o sistema poderá atualizar o status para não finalizado quando não houver informações de retorno desse pagamento perante a adquirente.

9 – NÃO AUTORIZADO

– Esse status pode decorrer de transações de CRÉDITO e DÉBITO.
– Uma transação fica definida como não autorizada quando a mesma é negada pela adquirente.

23 – CANCELAMENTO NÃO FINALIZADO

– Esse status pode decorrer apenas de transações de CRÉDITO.
– Uma transação fica definida como "Cancelamento não finalizado" quando a adquirente não aprova o cancelamento da venda no referido Cartão. De maneira geral, a orientação é que o portador do cartão verifique diretamente com o emissor. Isto pode ocorrer por vários motivos, por exemplo: utilizou-se um cartão virtual vencido na tentativa de efetivação da compra (o cartão até poderia ser válido para a primeira compra, mas no momento do registro do erro, já não estava mais válido). O mesmo ocorre quando o cartão é criado especificamente para pagamentos de recorrência e, por algum motivo, ele já não se encontra mais dentro da validade. De forma geral, recomenda-se verificar os dados de validade e destino específico do cartão de crédito utilizado na tentativa de compra.